Foire aux questions

Afin de vous aider à organiser dans les meilleures conditions votre venue au cairn de Gavrinis, nous répondons ci-dessous à certaines de vos questions…

INFORMATIONS PRATIQUES

Quelles sont les conditions d’accès ?

L’accès au cairn de Gavrinis se réalise uniquement dans le cadre de visites guidées, à des dates et créneaux horaires spécifiques.

Un numerus clausus s’applique afin de préserver le monument et assurer le confort de visite, sa jauge est fixée à 25 personnes maximum par créneau, pour le public individuel. L’essentiel de la visite s’effectue en extérieur, le passage à l’intérieur du monument est organisé par “tribu” (personnes avec lesquelles chaque visiteur est arrivé sur site).

Les billets comprennent systématiquement la traversée en bateau et la visite guidée du cairn.

Des créneaux peuvent être ajoutés ou supprimer selon l’affluence ou des conditions météorologiques exceptionnelles.

Où acheter les billets ?

Les billets peuvent être achetés via notre billetterie en ligne, mais aussi dans nos boutiques respectives du cairn de Gavrinis à Larmor-Baden et du cairn de Petit Mont à Arzon.
Les billets ne peuvent être achetés à bord du bateau ou auprès des guides.

Quels sont les types de prestation ?

Le cairn de Gavrinis est accessible à travers différentes formules :

• La visite classique = traversée en bateau au départ de Larmor-Baden + visite guidée du cairn de Gavrinis. Durée totale : 2h00

• La visite du tour d’Er Lannic = traversée du bateau au départ de Larmor-Baden + visite guidée du cairn de Gavrinis + contournement de l’îlot d’Er Lannic. Durée totale : 2h00

• La visite au départ de Vannes = traversée en bateau au départ de la gare maritime de Vannes + visite guidée du cairn de Gavrinis. Durée totale : 4h00.

Cette visite ne comprend pas le déjeuner, mais des paniers-repas ou commandes peuvent être pris.es.

• La visite directe = visite guidée du cairn de Gavrinis. Durée totale : 1h30. Vous avez votre propre embarcation.
Cette visite comprend pas la traversée en bateau. Il est essentiel d’acheter son billet, aucun billet n’est vendu sur l’île de Gavrinis.
Attention, pour cette formule, obligation de contacter l’accueil de Larmor-Baden par mail ou téléphone. Voir Comment bénéficier d’un tarif réduit ? Visite directe

Où embarquer ?

L’équipe d’accueil vous indique le lieu d’embarquement à Larmor-Baden ou Vannes lors du contrôle de vos billets.

Le respect du créneau horaire est-il obligatoire ?

Oui, le bateau ne part jamais en retard. Il est demandé aux visiteurs munis d’un billet de se présenter au moins 30 minutes avant le départ du bateau à l’accueil de Larmor-Baden, et au moins 1 heure lors de périodes de forte affluence. En cas de non présentation à l’heure de départ, nous rappelons que les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Puis-je me présenter à un autre créneau horaire ?

Le billet est valable uniquement pour la prestation réservée.

Puis-je déposer mes effets personnels ?

Afin de préserver le monument, il est demandé de laisser les effets personnels dans un espace dédié lorsque vous retrouvez votre guide sur l’île de Gavrinis.

Y a-t-il des sanitaires sur le site ?

Le site ne dispose pas de sanitaires. Des toilettes publiques sont accessibles sur le port de Larmor-Baden.

Peut-on pique-niquer sur le site ?

Il est interdit de boire et manger sur le site.

Que comprend mon billet ?

Le billet est personnel et incessible. Il est horodaté et valable uniquement pour la prestation choisie, à la date et l’heure choisies. Il permet un accès au cairn de Gavrinis, comprenant la traversée en bateau et la visite guidée. Vous bénéficiez également de l’accès à un parcours numérique sur l’application Baludik.

Au-delà du créneau horaire sélectionné, le porteur de billet ne peut plus embarquer à bord du bateau. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Comment mon billet est-il contrôlé ?

Vous devez conserver votre billet durant toute la durée de votre visite.

Vous avez acheté votre billet dans nos boutiques du cairn de Gavrinis à Larmor-Baden ou du cairn de Petit Mont à Arzon :
Vous pouvez présenter votre billet à l’embarquement du bateau, cale de Pen Lannic de Larmor-Baden. Nous vous demandons d’être présent sur la cale au moins 10 minutes avant le départ du bateau.

Vous avez acheté votre billet en ligne :
Vous devez faire contrôler la validité de votre billet à la boutique de Larmor-Baden, au moins 30 minutes avant le départ du bateau hors saison et 60 minutes en juillet/août. Le e-billet comporte un code-barres unique contenant les informations relatives à la prestation achetée.

La première personne à présenter le billet est présumée en être le porteur légitime.
Pour les e-billets, un contrôle nominatif peut également être effectué. En cas de non présentation d’un document d’identité en cours de validité, avec photographie, l’accès à la prestation est refusé.

OUVERTURE DU SITE ET TARIFS

Quelle est la période d’ouverture du site ?

Le cairn de Gavrinis est ouvert de mi-mars jusqu’au 30 septembre inclus. Les horaires d’ouverture évoluent selon la période d’affluence. Consulter Quand venir ?

Pourquoi y a-t-il des créneaux horaires pour les billets ?

Voir Quelles sont les conditions d’accès au site ?

Comment bénéficier d’un tarif réduit ?

Des tarifs réduits s’appliquent dans les conditions suivantes :

Pass des Mégalithes
Vous bénéficiez d’une réduction si vous avez visité l’un des sites mégalithiques suivants : le Cairn de Petit Mont, le Site des Mégalithes de Locmariaquer, le Musée de Préhistoire de Carnac ou les Alignements de Carnac. Le Pass vous est alors remis lors de l’achat de votre billet.
La réduction s’applique à partir du deuxième site visité, elle est valable pour deux personnes.
Le Pass est valable toute l’année, selon la période d’ouverture des sites partenaires.
Au Cairn de Gavrinis, le Pass des Mégalithes permet une réduction uniquement sur les visites classiques.

Pass Sentiers de Culture
Le Pass Sentiers de Culture vous est remis lorsque vous visitez l’une des propriétés départementales suivantes, en plus du cairn de Gavrinis : le cairn de Petit Mont, les Domaines de Suscinio et de Kerguéhennec.
Il vous permet de bénéficier du tarif réduit, et est valable pour deux personnes, à partir du deuxième site visité.
Il est valable toute l’année, selon la période d’ouverture des propriétés départementales.
Au Cairn de Gavrinis, le Pass Sentiers de Culture permet une réduction uniquement sur les visites classiques.

Carte Cezam, carte CNAS, personne accompagnant une personne en situation de handicap
Vous bénéficiez du tarif réduit, pour une personne, sur présentation d’un justificatif.
La réduction pour les cartes Cézam et CNAS est applicable seulement sur la visite classique.

Enfant, forfait famille et étudiant
Des tarifs réduits sont proposés selon les tranches d’âge suivantes : 4/9 ans (moins de 10 ans), 10/17 ans (moins de 18 ans), et étudiant.

Le tarif étudiant s’applique sur la présentation d’une carte étudiante valable pour l’année en cours, et son détenteur doit être âgé de moins de 26 ans.

Le tarif famille vous permet de bénéficier d’une réduction pour deux adultes et deux enfants âgés entre 10 et 17 ans (moins de 18 ans)..

Visite directe
Vous avez votre propre embarcation.
Vous bénéficiez d’un tarif réduit, il comprend la visite guidée du site sans la traversée en bateau.
Vous devez impérativement réserver et récupérer vos billets auprès de nos boutiques du cairn de Gavrinis à Larmor-Baden ou au cairn de Petit Mont à Arzon. Les guides ne sont pas autorisés à effectuer de transactions sur l’île. L’accès vous sera refusé si vous n’êtes pas muni de votre billet d’accès.
Lors de votre arrivée, vous devez impérativement laisser la priorité d’accès à la cale au bateau à passagers, durant toute la durée de votre visite.

Billet jumelé
Vous bénéficiez d’un tarif réduit pour visiter les cairns de Gavrinis et de Petit Mont.
Attention, vous devez vous rendre par vos propres moyens au port de Larmor-Baden et au cairn de Petit Mont.

Journées européennes du patrimoine
L’accès au site est gratuit durant les Journées européennes du patrimoine. Cependant, la traversée en bateau au départ de Larmor-Baden est payante.

Réduction “gîtes de France”
Une réduction de 10% est proposée aux clients “gîtes de France”, sur présentation d’un justificatif.

Comment bénéficier de la gratuité ?

La gratuité est possible dans les cas suivants :
• Personne en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif
• Enfant de moins de 4 ans
• Carte Amel, valable pour une personne, sur présentation d’un justificatif
• Coupon du conseil départemental du Morbihan
• Agent de la Compagnie des Ports du Morbihan, valable pour une personne, sur présentation d’un justificatif

REMBOURSEMENTS

Le remboursement des billets est-il possible ?

Conformément à nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf cas de force majeure.
Une étude à titre exceptionnel de votre demande peut être effectuée, sous réserve d’acceptation. Votre dossier – comportant votre demande et les pièces justificatives – doit être adressé à accueil@cairndegavrinis.com

Que faire si je me suis trompé de type de billet ?

Les commandes ne peuvent être modifiées une fois réalisées. Conformément à nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

BILLETTERIE EN LIGNE

Comment acheter un billet en ligne ?

Directement sur notre billetterie en ligne.

Comment créer mon compte client ?

Rendez-vous sur https://cdpm.tickeasy.com/fr-FR/creer-un-compte
Renseignez vos informations personnelles.

Comment accéder à mon compte client ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte client sur la page https://cdpm.tickeasy.com/fr-FR/se-connecter.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Allez sur la page https://cdpm.tickeasy.com/fr-FR/se-connecter et cliquez sur « mot de passe oublié ».

Quel type de billet puis-je acheter ?

Vous pouvez acheter les prestations suivantes :
• Visite guidée
• Atelier

Vous ne pouvez pas acheter les prestations suivantes :
• Billet jumelé
• Animation

Vous ne pouvez pas acheter les billets bénéficiant d’un tarif réduit, hormis les tarifs pour les enfants, étudiants, forfaits famille et Pass des mégalithes.

Mon billet acheté en ligne est-il coupe-file ?

Votre e-billet n’est pas un billet coupe-file pour accéder au site. Il vous permet d’éviter une attente de réservation trop longue lors des périodes de grande affluence.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’inscription, de commande, de paiement ou le mail contenant mes billets.

Contactez au plus tôt l’accueil par mail à accueil@cairndegavrinis.com ou téléphone au 02 97 57 19 38.

Une erreur s’est produite au cours de ma réservation. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Contactez au plus tôt l’accueil par mail à accueil@cairndegavrinis.com ou téléphone au 02 97 57 19 38.

Dois-je imprimer mes billets ?

Vous pouvez présenter vos billets à l’accueil sur n’importe quel support numérique.

Puis-je imprimer autant de fois que je veux mes billets ?

Oui, cependant, dès que l’une des impressions est passée au contrôle des billets, les autres copies ne sont plus valides.

Je n’arrive pas à imprimer mes billets, que dois-je faire ?

Vous pouvez présenter vos billets à l’accueil sur n’importe quel support numérique.

Que faire si je n’ai pas pu imprimer mes billets ?

Présentez-vous au plus tôt à notre accueil de Petit Mont à Arzon avec vos justificatifs pour que notre équipe puisse retrouver votre dossier.

Que dois-je faire en cas de perte de mon billet ou de billet endommagé ?

Présentez-vous au plus tôt à notre accueil au port de Larmor-Baden avec vos justificatifs pour que notre équipe puisse retrouver votre dossier.

Dans quelle situation puis-je me faire rembourser ?

Voir REMBOURSEMENTS

Que faire si je me suis trompé de type de billet ?

Voir REMBOURSEMENTS

Quelles sont les offres disponibles sur le site de billetterie en ligne ?

Les tarifs réduits ne sont pas disponibles sur le site de billetterie en ligne. Pour pouvoir en bénéficier, nous vous invitons à contacter nos accueils du cairn de Gavrinis à Larmor-Baden et du cairn de Petit Mont à Arzon, par mail ou par téléphone.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui

Quels sont les types de paiement proposés ?

Le paiement en ligne se fait en euros, exclusivement par carte bancaire.

Mon paiement est-il validé ?

Dès lors que vous recevez votre ticket de paiement et votre mail de confirmation, votre paiement est considéré comme validé. En cas de doute, contactez au plus tôt l’accueil par mail à accueil@cairndegavrinis.com ou téléphone au 02 97 57 19 38.

Ma commande est-elle enregistrée ?

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, contactez au plus tôt l’accueil par mail à accueil@cairndegavrinis.com ou téléphone au 02 97 57 19 38.

Comment mon billet est-il contrôlé ?

Vous devez faire contrôler la validité de votre billet à la boutique de Larmor-Baden, au moins 30 minutes avant le départ du bateau, 1 heure lors des périodes de forte affluence. Le e-billet comporte un code-barres unique contenant les informations relatives à la prestation achetée.

La première personne à présenter le billet est présumée en être le porteur légitime.

Pour les e-billets, un contrôle nominatif peut également être effectué. En cas de non présentation d’un document d’identité en cours de validité, avec photographie, l’accès à la prestation est refusé.

L’accès à la prestation est soumis au contrôle de la validité du billet. Le billet comporte un code-barres unique contenant les informations relatives à la prestation achetée.

Seule la première personne à présenter le billet est présumée en être le porteur légitime. L’accès à la prestation peut être refusé dès lors que plusieurs impressions ou copies sont en circulation.

Un contrôle nominatif des e-billets peut également être effectué. En cas de non présentation d’un document d’identité en cours de validité, avec photographie, l’accès à la prestation est refusé.

Vous devez conserver votre billet durant toute la durée de votre visite.

RÉSERVATIONS GROUPES

Quels sont les types de groupe ?

Le tarif groupe s’effectue à partir de 20 personnes et seulement en visite guidée.

Notre équipe de médiation propose des offres adaptées pour les types de groupes suivants :

  • Scolaires et centres de loisirs
  • Entreprises
  • Associations
  • Publics étrangers : anglais ; autres langues possibles selon disponibilité des médiateurs
  • Privés
  • Etudiants
  • Spécialistes en archéologie

Comment réserver une visite en groupe ?

La réservation se fait sur demande par mail à l’adresse accueil@cairndegavrinis.com, au moins un mois avant la date de visite demandée – voir notre calendrier de réservation dans Quels sont les délais pour effectuer une réservation de groupe ?
Vous serez mis en relation avec la chargée de médiation afin de construire ensemble votre projet de visite.

La réservation est obligatoire pour toute visite en groupe, à partir de 20 personnes.

Le groupe peut-il arriver après le créneau prévu ?

Le bateau ne part jamais en retard. Il est demandé au groupe d’être présent au moins une demi-heure avant l’heure de départ, au port de Larmor-Baden. La visite est annulée si le groupe n’est pas présent 10 minutes avant l’heure de départ.

L’équipe d’accueil peut refuser l’accès au site si le groupe est en retard ou s’il se présente sans avoir confirmé sa visite.

Quels sont les délais pour effectuer une réservation de groupe ?

La réservation doit se réaliser au plus tôt et confirmée 15 jours minimum avant la date de venue sur site.

CALENDRIER DE RÉSERVATION :
Si votre groupe souhaite visiter les site entre mars et avril, nous vous remercions d’effectuer votre demande de réservation à partir du mois de novembre de l’année précédente.

Si votre groupe souhaite visiter les site entre avril et juin, nous vous remercions d’effectuer votre demande de réservation à partir du mois de février.

Si votre groupe souhaite visiter les site en juillet et août, nous vous remercions d’effectuer votre demande de réservation deux mois à l’avance minimum.

Toute réservation non décommandée avant 7 jours sera facturée.

Un versement de 30% d’arrhes est demandé lors de la confirmation de visite, le reste est dû le jour-même de la visite.

La réservation est effective au retour du contrat signé, 15 jours minimum avant la date de visite, par mail ou courrier.

PUBLICS EN SITUATION DE HANDICAP

Puis-je visiter le cairn de Gavrinis en fauteuil roulant ?

L’accès au cairn de Gavrinis s’effectue en bateau, au départ de Larmor-Baden. Un fauteuil roulant peut être embarqué, si et seulement si celui-ci peut se plier lors de la traversée. Le bateau ne bénéficie pas d’espace accessible en fauteuil.

L’accès sur le site peut être difficile :
• Les cales d’embarquement peuvent être glissantes selon les marées et les conditions météorologiques. Elles sont pavées, celle de Larmor-Baden a un pendage important.
• L’accès sur l’île se fait par une pente en terre battue à fort pendage.

Enfin, il est impossible de pénétrer dans le cairn de Gavrinis en fauteuil.

Comment m’organiser ma venue, selon mon type de handicap ?

Nous vous conseillons de contacter notre équipe d’accueil par mail, en amont de votre visite, afin de vous conseiller dans votre projet de visiter et de vous assurer le meilleur accueil et un confort de visite optimal.

Les chiens-guides et chiens d’assistance sont-ils autorisés sur le site ?

L’accès est autorisé pour les chiens-guides et les chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap. Ils doivent impérativement être tenus en laisse.

Quels sont les tarifs proposés pour une personne en situation de handicap et son accompagnateur ?

La gratuité est effective pour la personne en situation de handicap, son accompagnateur bénéficie d’un tarif réduit.

LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Les animaux ne sont pas acceptés.

L’accès est autorisé pour les chiens-guides et les chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap.

Ils doivent impérativement être tenus en laisse.

Nos conditions générales de vente sont consultables en ligne à cette adresse.

Si vous n’avez pas trouvé l’aide que vous recherchez, contactez-nous par mail à accueil@cairndegavrinis.com.